ShopMester ← Vissza az űrlapválasztóhoz
ShopMester • SOS segítség

Sürgős webshop vagy weboldal probléma? Jelezze, és priorizáljuk a megkeresést.

Rövid űrlap sürgős hibákhoz, üzemeltetési gondokhoz és gyors beavatkozást igénylő webes problémákhoz. A megadott adatok alapján gyorsabban tudjuk besorolni a kérést.

Gyors priorizálás A témakör és a sürgősség alapján előrébb tudjuk sorolni a kritikus megkereséseket.
Kapcsolatfelvételre optimalizálva A kapcsolati adatokat már az első lépés után rögzítjük, hogy szükség esetén gyorsan vissza tudjunk jelezni.
Rövid hibaleírás Elég a lényeget leírni, a részleteket egyeztetéskor pontosítjuk.
1. lépés / 3 33%
1. lépés

Kapcsolati adatok

Kérjük adja meg a nevét és legalább egy elérhetőséget. SOS megkeresésnél ezeket az adatokat már az első lépés után rögzítjük, hogy szükség esetén gyorsan vissza tudjuk hívni.

Legalább az email cím vagy a telefonszám megadása szükséges.
2. lépés

Témakör és sürgősség

Válassza ki, milyen jellegű problémában kér segítséget, majd adja meg, mennyire sürgős a visszajelzés.

Válassza ki a legközelebb álló kategóriát. Ha nem egyértelmű, válassza az „Egyéb sürgős probléma” opciót.
A sürgősségi szint a belső priorizálást segíti. Kritikus, bevételt érintő hiba esetén válasszon gyorsabb reakciót.
Nem kötelező, de sokat segít, ha megadja az érintett oldal címét.
SOS megkeresésnél kollégáink a témakör, a sürgősség és a leírás alapján sorolják be a kérést. A tényleges visszahívási idő az aktuális kapacitástól függ, de a kritikus ügyeket előre vesszük.
3. lépés

Rövid leírás és beküldés

Írja le röviden, mi történt, mikor jelentkezett a hiba, és érinti-e a vásárlást, fizetést vagy adminisztrációt.

Köszönjük, az SOS kérést megkaptuk

A megadott adatok alapján besoroljuk a megkeresést, és a kapcsolati adatok alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot.